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  • 查看详情>> 模块一、新营销策略VIP互联思维100分系统 单元 课程体系 落地方式 互联网时代下的店铺转型与胜任 ★VIP粉丝平台化突围框式模型 ★VIP“皮-肉-骨、修-炼-悟” ★4大店铺新基因解读互联网时代,店铺VIP生存发展之道 ★VIP运营智慧,新营销策略思维四大运营全攻略   版权模型: 摸瓜理论摸到VIP消费者本质 实战方法:“总裁互联网思维”VIP干预心法 版权游戏:“美容按摩”服务体验 情景分析:VIP情景分析业绩大价值 实战案例:对VIP用户不可犯三大天条 版权模型:VIP新营销“寻宝图” 视频:这是一个变化的世界 模块二、新营销策略锁销系统100分系统 单元 课程体系 落地方式 VIP客源开发 ★VIP前段与后端成果模型 ★VIP鱼塘理论与顾客抓潜 ★客源开发之:钓鱼开发 ★客源开发之:捕鱼开发 ★系统锁定终端的用户体系 ★有效获取V顾客高价值信息 ★驱动VIP客户进点率新阵地     版权模型:微信10大营销步骤 经典理论:鱼塘理论 版权理论:吸引客户的三发炮弹 版权工具:移动互联应用模型 实战演练:手机平台化思维 土豆游戏:搞定用户穿透原则 锁销九路成交兵法术 ★VIP极致极客突围框式模型 ★VIP顾客购买心理深度分析 ★VIP现场战术管控锁销 ★讲故事;堵后路 ★坚持;不放弃我的用户 ★逼单;下台阶 ★VIP店铺驱动锁销 ★现场成交之:逮机发问 ★现场成交之:推荐体验 经典模型:VIP迎战心理购买环境 实战训练:VIP三种点穴问话、五步划分训练, 经典工具:FABE现场练习与点评 经典技巧:绝对成交的关键时刻 实战工具:顾客离店的“三颗子弹” 实战工具:顺转推成交法 专业工具:线上线下搞定用户 版权模型:高客价5砖金子塔 视频:穴位技巧发问、风采展示 锁销服务营销真经 ★VIP情感粘性新策略锁销 ★沙漠掘金、盘活目标VIP策略 ★终端拦截率驱动成交拉伸业绩 ★VIP旺卖销售、再销售、再销售 ★卓越VIP客户优化的服务体系 ★VIP会员管理的终极行销价值 ★VIP情感策略让客户持续购买 ★VIP忠诚度会员的管理与维护 ★海量移动互联VIP互动应用 ★VIP积分换购裂变管理体系 ★平台化客服关系VIP管理策略   专业工具:轻松建立信任度实战方法 专业工具:三维体系的灵活应用法 管理模型:4度实战理论维护体系 得寸进尺:贿赂用户实战流程演练 实战方法:移情大法、情感营销瞬透 实战方法:2、4、6、8、10  1、3、5、7、9 版权模型:360度VIP客户营销模型 版权工具:移动互联网软件应用 视频:搞定用户 模块三、新营销策略VIP活动管控100分系统 单元 课程体系 落地方式 VIP活动促销管控 ★ 案例:VIP目标活动裂变 ★ 案例:我们与VIP的投票 ★ 案例:我们与VIP的活动 ★ 案例:我们与VIP的调研 ★ 案例:我们与VIP的名片 ★ 案例:VIP进度管控裂变 总结:VIP融汇脉络五步法 实战模型:贺卡粘性 实战模型:指尖海报 实战模型:礼品黏性 三大视频:直接对接三大模型 实战工具:融汇脉络五部法工具 版权工具:VIP目标大成法 版权理论:仆人职分
  • 查看详情>> 【训练设计】 ★ 设计模式以场景模拟、实战演练、角色扮演,游戏活动等来模拟现实生活中的真实场景,穿插理论讲解、教练点评、小组交流、个人分享、当场突破等基本方式。同时通过声、光、电、道具等辅助手段震撼性地引导学员学习、领悟、承诺、行动。教练会根据参训人员的状态调整课程内容。   【课程大纲】 第一天上午(9:00—12:30) ★ 训练与普通灌输式培训的区别体验、示范 ★ 特训介绍/特训活动规则/团队活动等。 第一场特训:卓越团队的组建 ★ 第一节:卓越团队建设 组建团队、推荐队长、团队命名、团队精神塑造 ——心态、口号、共识等; ★ 第二节:团队制胜的关键 在快乐的破冰互动中体验团队制胜的关键? 体验活动:游戏   第一天下午(14:00——18:00) 第二场特训:沟通与误解 ★ 企业兴亡核心素质一:沟通到位,工作才到位 ★ 训练目的:破解80%以上管理问题的症结 ★ 训练精粹:管理工作中,自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾,曲解等造成沟通障碍。怎样才能沟通到位,让企业内部更协调,外部更畅通,销售更有效…… ★ 问题解决/学员成果: 1.沟通不畅导致企业内耗,隐性成本加大。团队协作沟通是纽带。  2.让员工认识到团队意识/凝聚力是靠沟通达成内外的共识。 3.让员工认识到沟通是解决问题的最好方法。 4.体验活动:聆听、单向沟通、双向沟通   第三场特训:输与赢 ★ 企业兴亡的核心素质二:协作共赢才是赢 ★ 训练目的:让团队赢自己才能赢,让客户赢自己才能赢 ★ 训练精粹:通过特殊的活动,震撼性地体验到:人性的弱点如何阻碍人们的行为与合作。 对话突破:如何克服人性的弱点,让客户赢,让企业赢,自己才能真正赢。联系企业现实问题,进行对话突破…… ★ 问题解决/学员成果:  1.现场解决存在的内部矛盾和误会,坦诚以待。  2.让员工摆正企业经营中利益满足的优先顺序:客户---企业---个人。  3。让员工认识到团队合作制胜的必要性和重要性。 让学员突破自我界限及狭隘的部门意识,融入企业大团队协作共赢之中。 体验活动:游戏   第一天晚上(19:00——22:00) 第四场特训:天堂与地狱 ★ 企业兴亡的核心素质三:企业员工100%负责任 训练目的:激醒责任良知,解决实际问题。团队兴亡,责任在我。 ★ 训练精粹:通过特殊的模拟演练,让受训者强烈地、震撼性地体验到负责任的重要!受训者体验到平時无法体验的感受:团队负责人肩上的重担、压力与痛苦震撼人心、摧人泪下,许多因责任不到位的问题都迎刃而解…… ★ 问题解决/学员成果: 1.现场直观呈现不负责任与严重后果的直接关系,警醒自我反省行为后果。 2.品牌意识首先是集体负责任意识、共同目标感意识。本场训练让学员深刻体会到在企业品牌化进程中自己该做什么。 ★ 体验活动:游戏   第二天上午(9:00——12:30) 第五场特训:制定清晰的目标行动计划 ★ 一个人之所以会积极主动的做事情是因为他看到了希望。 ★ 你不是正在计划成功,就是正在计划失败。如果没有一个快乐的计划,那么痛苦便为乘虚而入。 ★ 大部分的人都高估自己一年能做到的事情,但是严重低估自己10年能做的事情。因此,不要低估自己的能力。任何人在任何领域只要专注5年就会变成专家,10年就会变成权威,15年就会变成世界顶尖。   第六场特训:欣赏 ★ 社会生活中,每一个人都渴望得到别人的欣赏,同样,每一个人也应该学会去欣别人。欣赏与被欣赏是一种互动的力量之源。欣赏者必具有:愉悦之心,仁爱之怀,成人之美之善念;被欣赏者必产生自尊之心,奋进之力,向上之志。   第二天下午(14:30——17:30) 第七场特训:游戏 ★ “相信自己能成功者不一定能成功,但相信自己不能成功者一定不能成功。” ★ 巅峰体验,将成功的哲学深入到每个人的骨髓,激发个人和团队无潜能。   第八场特训:解散落后的团队(残酷的爱) ★ 焦点指向:团队核心竞争力的基础之一:危机感 ★ 训练目的:团队每一个人目标一致、积极主动、负100%责任才是团队获胜的关键 ★ 训练精粹:体验团队失败背后我的问题,如果没有危机意识和上进心,团队将会走向哪里?残酷的爱推动自己和团队成员共同发展,合力大于一切; ★ 体验活动:游戏   第九场:感恩与嘉许 ★ 训练目的:感恩是生命中最重要的力量之一,也是一个团队凝聚力最重要的要素,通过两天的训练,在最后的时刻,所从内心深处所迸发出的,发自内心的力量,将团队在这一刻,凝聚成一个真正懂得感恩、懂得付出的团队。 ★ 结束:感恩与嘉许、分享、对话、合影。
  • 2015-04-07
    查看详情>> 【课程大纲】   第一章:营造舒适环境:让顾客找到购物的感觉 ★ 人性化的设计 ★ 自然美观完美结合 ★ 让人感觉到舒适 ★ 空间布局合理 ★ 给人印象深刻 ★ 心情在这里记忆 ★ 使人习惯性怀念   第二章:温情无处不在:把顾客的购物压力降下来 ★ 温馨顾客的情感 ★ 缓和顾客的紧张 ★ 解除顾客的戒备 ★ 刺激顾客的情绪 ★ 加温顾客的欲望 ★ 坚持非诚可扰 ★ 无可挑剔的表情 ★ 非语言更给力   第三章:好导购半个老板:导购比老板更重要 ★ 王婆怎样卖黄瓜 ★ 潘金莲卖炊饼 ★ 美女引郎入室 ★ 把客户当做超女 ★ 帅哥甜嘴麻醉靓女 ★ 把概念营销进行到底 ★ 对绅士的风度赞美 ★ 把富姐吹捧为凤姐 ★ 把握李雪健的想法 ★ 尊重邓婕的隐私   第四章:读懂他的心:顾客说的和想的不一样 ★ 和客人保持一定的距离 ★ 给客户一定的空间 ★ 别给他施加压力 ★ 尊重他正在思考 ★ 知道他在说谎 ★ 将计就计的说服 ★ 顺藤摸瓜的制服 ★ 让顾客回到童年   第五章:做好产品文章:导购要让产品说话 ★ 利用客户收集信息 ★ 全球感受时尚 ★ 创造一见钟情亮点 ★ 款式刺进他的心 ★ 让产品和客户谈恋爱 ★ 不断更新产品主题 ★ 随时提供新潮产品 ★ 引领时尚风潮   第六章:培养潜在客户:发现你的目标客户 ★ 留心意向客户 ★ 开创定向服务 ★ 别忽视未成年和老人群体 ★ 大染坊的生意经 ★ 张瑞敏经营哲学 ★ 别轻慢过客 ★ 把鞋子送给乞丐   第七章:责任是最大股东:让顾客感觉到你的责任心 ★ 别躲到角落里 ★ 用勇敢去营销 ★ 责任都是我的 ★ 把麻烦全部回收 ★ 宴请投诉客户 ★ 让退货人无语 ★ 玫瑰式的承诺 ★ 达盛昌的口号   第八章:经营方式有创新:给顾客不一样的购物感觉 ★ 请麦当娜做宣传 ★ 波浪式促销 ★ 打折不降价 ★ 做鬼街里的当铺 ★ 进货渠道选欧派 ★ 把节日搬进店来 ★ 让高铁在店里驰行   第九章:建立网络会员店:为客户提供高附加值 ★ 在线微信快乐销售 ★ 开网店展示 ★ 挂靠淘宝当元宝 ★ 手拉手结伴行 ★ 有需求搜索我们 ★ 平时感情沟通 ★ 随时传递新动向  
  • 查看详情>> 【课程大纲】 第一章:你的定位够专业吗——导购,是一项事业 ★ 你如何看自己 ★ 你的角色定位 ★ 导购≠卖货的 ★ 你的未来在哪里 ★ 导购是一项事业   第二章:你的形象够专业吗——让更多顾客走进来 ★ 来个闪亮登场 ★ 穿的不只是衣服 ★ 五官够不够端正 ★ 肢体会说话 ★ 你的微笑呢 ★ “电”人的眼睛   第三章:你的素养够专业吗——导购不只是卖东西 ★ 心态是个问题 ★ 第二个自我 ★ 了解你的产品 ★ 顾客的第六感 ★ 宝贝怎么摆 ★ 躲开这些地雷 ★ 不要赶走顾客   第四章:你的摆放够专业吗——卖场商品陈列技巧 ★ 陈列的基本知识 ★ 陈列的基本类型 ★ 商品陈列技巧 ★ 服装陈列技巧 ★ 服装陈列常用方法 ★ 橱窗陈列的技巧 ★ 应季陈列的技巧 ★ 活用黄金带陈列 ★ POP广告使用技巧 ★ 商品展示注意事项   第五章:你的心术够专业吗——顾客只想着他自己 ★ 我就是上帝 ★ 渴望被尊重 ★ 男女大不同 ★ “从众”心理 ★ 担心上当受骗 ★ 该死的价格 ★ 喜欢占便宜 ★ 人人好面子 ★ 顾客只关心自己   第六章:你的角度够专业吗——帮忙找到他想要的 ★ 每次购买背后 ★ 顾客想要什么 ★ 从顾客角度出发 ★ 顾客的兴趣点 ★ 找到真实需求 ★ 应对负面情绪 ★ 为顾客着想 ★ 激发购买欲望   第七章:你的眼光够专业吗——留意一切蛛丝马迹 ★ 算命先生 ★ 如果没有眼神 ★ 顾客的反应 ★ 顾客的表情和动作 ★ 顾客的个性 ★ 顾客的自我意识 ★ 再贴心一点儿 ★ 说话的调调   第八章:你的沟通够专业吗——怎样说顾客才会听 ★ 先把人留住 ★ 打招呼的学问 ★ 学会向顾客提问 ★ 不要无所顾忌 ★ 管好你的嘴 ★ 水性亲和力 ★ 价钱不是问题   第九章:你的介绍够专业吗——如何突出商品卖点 ★ 提炼商品的卖点 ★ 比顾客知道的多 ★ 卖点与买点的转变 ★ 介绍产品的技巧 ★ 介绍产品的方法 ★ 引起顾客的兴趣 ★ 产品演示打动顾客   第十章:你的手段够专业吗——最专业的推销手段 ★ 顾客的趋光性 ★ 给点儿安全感 ★ 凭什么信任你 ★ 故事的主角 ★ 让顾客认同商品 ★ 如果顾客不感兴趣 ★ 不卖产品,卖理念 ★ 建立长久的关系   第十一章:你的处理够专业吗——面对异议淡定处之 ★ 顾客为什么抱怨 ★ 面对刁难要淡定 ★ 处理客户的异议 ★ 恰当的距离 ★ 愚蠢的谈话方式 ★ 怒不可遏的顾客 ★ 最好的道歉方式   第十二章:你的成交够专业吗——成交那一锤怎么落 ★ 买,还是不买 ★ 冲动的顾客 ★ 积极的逆反者 ★ “威胁”顾客 ★ 帮顾客一把 ★ 成交的信号 ★ 不要泄露底牌 ★ 别忘了连带销售   第十三章:你的售后够专业吗——售后不好顾客全跑 ★ 销售,始于售后 ★ 售后不好顾客全跑 ★ 不要让顾客遗憾 ★ 留住你的老顾客 ★ 即使再难也要做 ★ 回头客,利自来 ★ 实战解析:专业导购是这样炼成的
  • 2015-04-07
    查看详情>> 【课程大纲】 第一章:门店印钞机八大选址秘诀:选对才能赚对 ★ 看前景:了解城市及区域规划 ★ 看环境:门店与商圈要求相吻合 ★ 看客流:辨别MC客流,“客流”等于“财源” ★ 看地段:看重潜力,切忌盲目争夺黄金地段 ★ 看钱景:分析MC客流购买模式 ★ 看楼层:选低不选高 ★ 看交通:分析交通地理条件 ★ 看对手:查看现有门店,分析竞争对手   第二章:门店印钞机七大形象设计秘诀:心动才能行动 ★ 门店名称:好名字成就好生意 ★ 店门修饰:好门面打开财源 ★ 门店招牌:眼球效应就靠它 ★ 橱窗设计:要的就是吸引人 ★ 门店布局:美观、舒适最重要 ★ 门店氛围:勾勒好印象 ★ 商品陈列:让顾客一买再买   第三章:门店印钞机六大产品价值法则:有价才会有市 ★ 选择:清晰的价值取舍 ★ 倡导:要有独特的价值诉求 ★ 区分:价值链与对手截然不同 ★ 关联:价值链之间具有内在逻辑 ★ 增值:品质的价值延伸 ★ 内聚:吸引力法则   第四章:门店印钞机九大赢利能力提升全攻略:卖出才能获利 ★ 销售目标制定攻略:以销售件数为业绩考核目标 ★ 分类额占比攻略:有效监控 实时库存 ★ 滞销销售攻略:穿着展示 奖励设置 概念推销 组合销售 ★ 提升连带率攻略:组合销售 联动销售 锁链销售 ★ 提升客单价攻略:专业贴心服务 客户信息分析 ★ 提升件单价攻略:高额销售奖励 ★ 客户维护攻略:VIP专享服务 ★ 门店坪效攻略:门店创意陈列 ★ 员工人效攻略: 竞争型导购配置 店长鲶鱼效应式管理   第五章:门店印钞机六大促销秘诀:促销才能增效 ★ 打折促销:激发顾客的购买欲望 ★ 时机促销:抓住商品换季的时机“大卖”一笔 ★ 广告促销:制作一份“谁都能明白”的广告 ★ 活动促销:成功的“大型活动计划” ★ 客户群促销: 采用“名片行动计划”建立自己的顾客群 ★ 网络促销:新兴推广力量大   第六章:门店印钞机九大系统管理:向管理要业绩 ★ 为门店定下标准化“店规” ★ 以人为本——人员管理是重中之重 ★ 尊重店员能促进他们创造更大价值 ★ 及时进行店员队伍的优化更新 ★ 善于用人“短”变“长” ★ 合理的激励政策让店员更加尽心尽力 ★ 对店员的考核及工作分配 ★ 留住人才,才能留住辉煌 ★ 辞退员工需注意的问题   第七章:门店印钞机大数据客户管理:向数据要利润 ★ 大数据环境下的门店客户关系管理 ★ 从门店客户体验管理到大数据应用模式 ★ 大数据客户管理下的精准营销 ★ 客户关系管理如何进行大数据分析 ★ 如何挖掘大数据管理的潜质 ★ 客户数据转化为大数据才有价值 ★ 新浪微博是如何对客户关系进行管理 ★ 门店如何利用微信做好客户关系管理   第八章:门店印钞机九大系统培训:向培训要效益 ★ 必不可少的店面销售礼仪培训 ★ 如何做好一名优秀店长 ★ 如何打造制胜门店团队 ★ 六步有效达成交易 ★ 四招绝对搞定顾客 ★ 如何打造区域强势品牌 ★ 如何订货及优化库存管理 ★ 如何快速突破业绩瓶颈 ★ 如何将顾客变为信徒   第九章:门店印钞机十大成本控制秘诀:砍掉成本、留下利润 ★ 门店成本费用的控制方法 ★ 为门店制定合理的资金使用计划 ★ 有效控制门店的采购成本 ★ 周转的快慢决定赚钱的多少 ★ 精打细算,合理避税 ★ 店面账目要做到“日清月结” ★ 定期分析门店的财务状况 ★ 控制成本,省下的就是赚取的 ★ 学着让“钱生钱”,资金周转快慢决定赚钱多少 ★ 想办法把投资人引入“门”  
  • 查看详情>> 【课程大纲】 第一章:单店业绩诊断分析 ★店铺生意分析 什么是核心店铺表现指标 促进店铺生意提升的关键密码 店铺关键指标分析   ★怎样诊断单店经营 经营业绩诊断;人员素质诊断;环境陈列诊断; 店务营运诊断;销售能力诊断;顾客关系诊断; 商圈竞争诊断;竞争比较诊断   第二章:店铺业绩提升实战分析 ★根据诊断分析应掌握的店铺业绩提升实战方法 ★如何在现有条件下提高新客人的数量 ★如何促使店员维护更多忠诚顾客 ★如何让进店的顾客进可能的购买 ★如何让顾客更多选购正价或高单价商品 ★如何让顾客一次性购买多件商品   第三章:店铺业绩提升计划的制定与跟进 ★怎样制定店铺业绩提升计划 问题界定与确认 店铺业绩提升计划的基本要素 明星店业绩下滑改进计划的思考流程,以及工作流程 新店业绩滞后改进计划的思考流程,以及工作流程 人员问题改进计划 制度建设与机制改进计划   ★怎样跟进落实店铺改进计划 设计宣导方案推动所有人的支持 制定奖惩与激励措施 安排好培训计划 检查与跟进的设计   ★ 实地店铺诊断   第四章:诊断分析及业绩提升计划研讨制订 ★督导、零售经理或店长分组以选择的样本店铺进行店铺诊断分析,并现场制作业绩提升的操作计划(每组准备一台电脑,现场制作报告PPT)   五、分组报告 ★分组报告及点评分析 ★获胜团队颁奖
  • 查看详情>> 【课程大纲】 第一章:VIP店铺战斗纲领赢利模式 ★ 顶天立地:垄断前段客户、后端升级产品 ★ 速度领先:最快等于最优、迅速拉伸业绩 ★ 核心突显:打造360度客户速度制胜优势 ★ 资源系统:迅速提升连单大单成交率体系   第二章:互联网思维VIP系统化模式 ★ 互联网思维系统锁定终端的用户体系 ★ 互联网思维快速拉升VIP购买中群体 ★ 互联网思维驱动VIP客户忠诚新阵地 ★ 互联网思维突破传统中店铺VIP瓶颈   第三章:倍增店铺业绩VIP实战模式 ★ 案例:我们与VIP的抽奖 ★ 案例:我们与VIP的投票 ★ 案例:我们与VIP的活动 ★ 案例:我们与VIP的调研 ★ 案例:我们与VIP的名片 ★ 案例:我们与VIP的管理   第四章:超越赢过竞争对手VIP管理模式 ★ 助力传统门店向移动互联VIP转型升级 ★ 海量移动互联在店铺微信VIP互动应用 ★ 无所不能移动互联网VIP客户管理体系 ★ 社会化移动互联客服关系VIP管理策略   第五章:VIP店铺系统化驱动提升业绩 ★ 店铺驱动倍增销售业绩的VIP促销策略 ★ 店铺沙漠掘金、盘活目标VIP黄金策略 ★ 店铺终端拦截进店率驱动成交拉伸业绩 ★ 店铺的VIP旺卖销售、再销售、再销售   第六章:VIP恋爱式店铺消费之诱惑力 ★ 卓越VIP客户优化的服务体系 ★ VIP会员管理的终极行销价值 ★ VIP情感策略让客户持续购买 ★ VIP忠诚度会员的管理与维护
  • 查看详情>> 【课程大纲】 第一章:放弃互联网=等于放弃生存与发展 ★ 极致思维:产品思维、痛点思维 ★ 专注思维:简约思维、标签思维 ★ 口碑思维:屌丝思维、粉丝思维 ★ 速度思维:整合思维、迭代思维   第二章:总裁互联网时代企业现象的思考 ★ 前端后端的天地乾坤时代 ★ 速度领先的先者生存时代 ★ 左脚和右脚的产品与服务 ★ 目标鱼塘”的成交率体系 ★用户深耕的财富管理方程式 ★绝对成交的零风险成交主张   第三章:总裁互联网时代移动互联的应用 ★ 无法拒绝的成交主张: 成交价格 ★ 无法拒绝的成交主张: 超级赠品 ★ 无法拒绝的成交主张: 零风险承诺! ★ 无法拒绝的成交主张: 独特的卖点USP!   第四章:总裁互联网时代O2O的转型升级 ★ O2O线上线下提升业绩的倍增魔法 ★ O2O线上线下吸引潜在客户的魔法 ★ O2O线上线下用户率倍增驱动魔法 ★ O2O线上线下回头客倍增驱动魔法 ★ O2O线上线下促销率活动倍增魔法   第五章:总裁互联网时代营销策略体系 ★ 互联网时代营销的成交策略体系 ★ 互联网时代营销的核心策略体系 ★ 互联网时代营销的价值策略体系 ★ 互联网时代营销的塑造策略体系 ★ 互联网时代营销的策划策略体系 ★ 互联网时代营销的人心策略体系

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